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Política de tratamiento de datos personales

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, y cómo ejercer tus derechos.

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen. En lo relativo a mensajes comerciales y gestiones de cobro, se aplica también la Ley 2300 de 2023.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Transferencia y transmisión: envío de datos a otro responsable, o a un encargado que los trata por cuenta del responsable, dentro o fuera de Colombia.

4. Principios

Infinite Computer aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que tratamos

Cuando Infinite Computer desarrolla software o instala soluciones que procesan datos personales de los clientes de sus clientes, actúa como encargado del tratamiento por cuenta de su cliente, que sigue siendo el responsable, y trata esos datos solo según sus instrucciones y el contrato.

6. Finalidades

1. Responder solicitudes, preparar cotizaciones y celebrar contratos.
2. Diseñar, desarrollar, instalar, mantener y dar soporte a dispositivos, software, sitios web y soluciones de conectividad.
3. Facturar, recaudar y gestionar la relación comercial y con proveedores.
4. Atender peticiones, consultas y reclamos.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
6. Enviar información sobre servicios y novedades, solo si el titular lo autorizó; puede retirar esa autorización en cualquier momento.

Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

7. Autorización

La autorización se solicita a más tardar al recolectar los datos, por escrito, de forma verbal o mediante la casilla de aceptación del formulario del sitio web y el mensaje que el titular envía por WhatsApp, y se conserva prueba de ella. No se requiere en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Datos sensibles y de menores

Infinite Computer no requiere datos sensibles para prestar sus servicios. Si en algún caso los solicita, informará que su entrega es facultativa. No trata datos de niñas, niños y adolescentes salvo con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

9. Derechos de los titulares

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante Infinite Computer; revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).

10. Consultas y reclamos

Escribe a negocios@infinitecomputer-inc.com con el asunto «Datos personales», o por WhatsApp al 310 773 0922, indicando nombre, documento, lo que solicitas y cómo quieres recibir la respuesta.

• Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días hábiles informando el motivo.
• Reclamos: si están incompletos, se pide completarlos en cinco (5) días; si pasan dos (2) meses sin hacerlo, se entienden desistidos. Completo el reclamo, se marca «reclamo en trámite» en máximo dos (2) días hábiles y se responde en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días hábiles informando el motivo.

11. Encargados y transferencias

Infinite Computer puede transmitir datos a proveedores que actúan por su cuenta, como servicios de alojamiento web y en la nube, mensajería, correo, facturación electrónica y herramientas de desarrollo. Algunos almacenan información fuera de Colombia; en esos casos se exigen condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la ley colombiana.

12. Seguridad y conservación

Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos, como control de acceso, contraseñas, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad. Los datos se conservan mientras dure la relación y el tiempo adicional que exijan las normas legales, contables y tributarias.

13. Mensajes comerciales

Conforme a la Ley 2300 de 2023, los mensajes comerciales se envían solo por los canales autorizados, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin contactos domingos ni festivos, y como máximo una vez al día. Puedes pedir en cualquier momento que no te enviemos publicidad.

14. Sitio web

El sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Para mostrar las tipografías, el navegador consulta Google Fonts, que puede recibir la dirección IP del visitante según sus propias políticas. El formulario no guarda información en nuestros servidores: prepara un mensaje que el visitante decide enviar por WhatsApp.

15. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Los cambios sustanciales se informarán en este sitio antes de su aplicación.